V. 访谈内容 3+ G( w! R- M" Q8 N5 b- o Y3 X5 K
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3) d) J: c9 c2 O) H0 A* K; |
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6
' M% b4 r7 j3 |/ p( ?: [I. 背景介绍
( A7 t9 } F9 s' [; {1 R& `/ \您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。
9 ~! t0 f+ v1 N+ t# q1 V: _本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。
, t; E+ {& Q$ [' X: d我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。" @. I: O& L# w
II. 筛选标准(由医生甄别)
m- H2 L6 d- A/ \% o+ |疾病类型  乳腺癌患者; s+ h) D6 R K1 b
患者分型  HER2阳性 |" x' V6 b& X+ ^
治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名)
+ ?, k) E' K1 X8 i& ]/ F9 i靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者
' V+ U5 V5 y: j5 b! ^) N4 j, D: |2 R- q- H
III. 患者信息" N5 x( D6 l& F4 e
患者姓名
3 P3 _' ^8 h8 W2 B( W7 j5 u患者年龄 % _% f, G4 [5 b8 B9 I% g
被访谈者与患者关系/ o. g b" W9 e" a. x
(若非患者本人)
/ L r1 w, y" |+ D& _: A8 H' M! S患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县
1 Y+ [2 ]$ L0 `7 Z4 h) h; v0 x6 z7 `患者目前接受治疗的医院
& j# j" j# G9 u! U患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他
# d8 E4 h. |8 o4 Z4 j既往治疗总花费(万元) ( _. |% _0 Y- q/ I' e
家庭年收入(万元) 8 X( M: l) j2 M3 }: E
医保类型 1. 城镇职工保险
) K+ ^" d) @, ^% ?% T2 l8 u2. 城镇居民保险
5 T8 A0 q' G9 J0 [- R, M7 P' l3. 新农合
3 R4 X2 J4 L4 W4. 其他_____________
9 u. _# _8 @! ^- u5 g是否参与过PAP项目 G: Y7 v" ^4 r4 t" G, Q
PAP项目类型 8 A" b+ h# `. e* }
IV. 访谈框架% y! D( I6 d) S
提纲各部分 各部分时间
! M% ~; _6 W- w' d9 e1 GHER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟! H5 O3 [% ~5 e/ a! x1 _" ?3 A- R( R, T
HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟
: B0 e0 J, a3 G9 ~& X' o
: _" n" u+ g- {" W$ h; b+ C, TV. 访谈内容0 N4 w9 Z5 N6 ^/ ~
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟). M& L- U+ G0 p: y$ d
问题 提示点$ ?* F0 R$ j! Q. W* S
/ H, d* ]0 \0 E( Y C. \" j1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历
' a( n4 l1 Y+ a8 F1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?1 `' l4 I6 [- f0 y& m4 W- ]! V: r' x# ~
2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?. `" @) j. f+ P; H1 l' K8 K
3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?2 n, h, M* u0 E% t' y3 N7 B
4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?; w" c7 P! c+ d+ c7 s- S
5) 您确诊时的分期是什么?
! @' R) ~4 U |8 E2 p& q0 W2 d6 S! B( A* ]0 e/ \; C* k
2. 仅针对早期患者:2 n& r8 ]3 k0 L1 L3 |/ q1 Z
1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?
. w( a- y* L) w& W9 P. C1 q/ h* R# t1 z& z6 q4 B7 q* T
3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:9 M* P* E* o! _( a$ a1 F: W
1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?8 \9 s8 u/ @% Y' u( ]
2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?
' c1 @4 ~+ z9 ]* |6 v( e: Y3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
* a! w+ g9 j5 v. V! P4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?% `$ h s+ o0 e% n$ F
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?
6 y, d* | A" K' E/ F; ~3 ^; }0 ^6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?
6 Z( _( }- b7 f, M v/ n. a; ^7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗? 5 t% O: g# Z: M& F" s$ t1 p
a. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
9 S9 w) @/ }+ Z ^; Mb. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?
; @' Y) D. R9 S- M% b. A+ a/ Q6 q$ p) @. O
4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:
# [- q% g( e5 s3 I/ R! |& B1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
; o- j9 K5 O* G" h, g* D) @2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?
# J3 m! ]/ ^* X2 o3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
: w% x B6 J1 V. E4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
6 ]9 D" S! B8 W* v5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
5 y! U3 F: Q) {8 ] {+ e5 \) h6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
" V4 D6 T) T% X8 N6 \8 V1 \# ?9 S7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?
) i3 b& Q o" x1 J8 H8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?
. Y+ g7 G' a# Y8 I/ I9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
! g: ]8 S9 w1 d; r. D: J( }- Y10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?
% M0 @6 \; \5 W( b
" b% U7 c) ?( V. f# @" X0 b5. 仅针对转移性乳腺癌患者:7 z/ o. n/ n$ t
1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?; J/ V1 A: D! w6 E6 L
2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:
/ @3 T O* [7 u* F/ ]8 B Ea) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?+ w5 h x" E4 @# d/ [/ V9 B
b) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?
# Z2 u2 E% B$ ?& V+ O- D ]% |$ A6 |, ec) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?+ X5 V9 ^! o7 @/ o6 T
d) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?
& T2 p% x2 W6 l2 t* ~( Q3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):
/ l# L2 i. }- e% Q: ?! R: ~a) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?
- y* x& a4 K1 Ib) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?( {" g- Q$ b6 b3 {6 N
c) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
! o' w7 b6 q# `3 s0 W/ ?6 G5 Kd) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?. w, J* h/ T; }) ^6 n: ~
0 k0 Q z" v1 Z9 b5 m; o
6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式
1 k$ [9 T2 {8 y, ^$ R$ `. A' f1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?5 H% l0 j) h6 G$ ?
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
8 i. V9 t& k- k) b8 h) ]3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?' G. p5 A$ B2 v+ z4 S
4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?
# D! t( m% B8 C e5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?# o" I1 }: v) X4 D/ E
6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?7 G, \4 K1 T5 z( S
7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足? % Q* O$ i: j) L1 o; a
 概念阐述(用于在访谈中提示): x7 @# Z$ G( \ B- I$ C
a) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗
! c; ^1 B- {" d: ` \( K+ s0 o- wb) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗% p0 h( ^/ b) v6 z3 B8 [) W
c) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药
; l# Z( _" h- A- Z 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1)) N4 ?: i- u) _" C/ a: u
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)
4 D" t- l) {5 p+ E 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
! \2 e* g/ ~7 \$ a, B' }& a! n 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等, w2 D9 N4 B; S7 Z. }
 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等- t9 g& d, \6 [1 u% t. S
 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题# ?( @; I* _6 ?. B8 [9 [* y
 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等/ o- ?3 h' r" p+ U H+ j, S
探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等5 g$ M2 c; V) @: S( F) z$ ], x; g
 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物
7 h }6 a" I. n 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)) u- t' `: Y' K* W7 S/ x. F
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别* r. \2 j7 n! ^* d- i U# G8 h
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等& w: w: k2 t& J% o' }$ V4 m
 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素
* g( `3 t- M# C8 {. T4 m4 ~' v; F' b 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
, |1 x0 y$ I: G, J# k' q% l 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等)
9 ~8 q x6 [* C0 G) r6 O 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)2 u6 X ~ Y/ J
 
) c" c# K. q7 Z B, y第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)
9 B: p e% J& g E0 w4 }2 g) t: \7 }
问题 提示点
7 H4 e' H3 u6 d! k, N3 t, J1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何? E" p4 g1 ~! Z* W8 g1 E
治疗指标 重要性排序 满意程度排序
* @, H7 T# `, x/ V! i4 ?) t. k(1最高5最低)
* v& }7 `- s4 f9 H8 j1 b4 y: {疗效 # W8 L% \" e& a$ D3 f. ?8 f- I
安全性
3 Y8 t; A3 v9 C# B2 d7 C9 z3 k便利性 ' m* _- y8 L$ [# O# C; F: M. a! c
经济性
& b5 t. L8 q% _( T, o情感需求
r, f' R' Y$ c( S* v. B其他__ , o5 H1 g, o* D& N
" z. R$ F3 V/ ~: Y3 d2. 您的治疗效果需求是怎样的?' {' K0 p9 a- b1 t, R% ~
1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?
: m3 P" x( n Y8 @4 _2 c2 L ea) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?
# l: \+ M1 @9 ^* M$ ~3 Tb) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?4 _: c% P" S; y! a! N, D( P: z
c) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
* Q( E0 b6 M7 V0 ?0 k$ w3 d' T+ Nd) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?
( ~% C8 `) b. T患者类型 治疗目标 患者重视程度排序# \9 W) R) r3 ~- [& q: h8 H
新辅助治疗 缩小肿瘤
4 h1 R7 R# k8 h 将不可手术转化为可能手术
5 F( U( ^, f8 L 将全乳切除手术转化为保乳手术
" \" w5 Z: t2 g* Q4 h# K8 [2 C8 U$ ` 实现完全治愈
4 W/ [" S6 ]6 x* c( i辅助治疗 避免复发转移
' v% p* S f& Q& i 提高生存率
! m0 R/ y& ]/ m2 `4 x0 p转移性乳腺癌 实现长期缓解
( ]) m% M( v9 _, B6 W 延长生存时间
n- M5 u( T) q6 i 改善生活质量 * F8 Z% n% n2 W J
所有患者 其他__________
! f" [) F( u `" z& K$ m- T& z0 _! {2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?
8 v1 a+ \5 {' B) g3) 您是否有更高的治疗需求?/ I3 o0 A) h' t6 I: T6 y1 D
a) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?! O& g v( J6 {; V c
b) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?$ g3 ?$ U. k2 q+ m+ M- D( i
c) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?4 e0 a" F! {6 _- D3 e8 ^9 r( o
: n, |1 H3 M9 E0 n3 k
d) 针对接受新辅助治疗的患者:7 K4 K1 {* ?' J* \( M9 n: r
i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%
9 X+ i6 _" @, }6 s$ ], K5 Aii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86% M5 E! J7 |6 E4 n. ?2 V
iii. 无病生存的比例从81%升至84% J# w- x: L. W& ?
+ |$ U! @ D0 \* z7 fe) 针对辅助治疗的患者:/ }% {. O. L+ X) z8 D0 f' ~( z
i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%! S# J' a" g" e) I' b, v
ii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%, ^$ g4 W. `2 [7 b6 w1 r7 O, @1 @
f) 针对转移性乳腺癌患者:
# T) }4 U& J2 Z- Zi. 总生存期(OS)提升15.7个月
. b: R' L2 ~2 ^" u1 gii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月
+ [0 k8 ^, C9 ?% a3 l: R( a' k" m8 ?; C& z; ?
3. 您的治疗安全性需求是怎样的?
( i2 Y% C2 L. ^% C! u# a' T1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?# Y6 O% E3 x/ }1 l9 C6 w
副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
5 @0 K. V+ i- k. ]0 H/ a: p* P6 ~( z药物过敏反应
+ b8 x/ v2 \9 H) q' S胃肠道反应
. S# ~! Y5 U; l" Q肝肾功能损伤
& p! ~" G+ F& d* d2 _; R心脏毒性 ; E% m/ _6 e3 g
其它因素:______ ; m' {+ ?# C# n- {# z0 W+ z) E
2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?
! |" V8 X+ }1 T2 z0 B; F; d. J3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?9 z0 i# \% o* X q3 l* \
& @5 \. p* G$ p1 V& g9 `
4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
# i4 H: Q2 g! O Z( m1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?. I5 i: ~: r8 p& R i/ v
2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?7 K" H, a( z0 c" \6 r" O8 V% N
3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?
@; g8 |! \2 X' e1 m2 o0 m' m4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?
- y* ^4 g; W1 Na) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
" \& s S# E* z& B, jb) 静脉注射的频率对您而言方便吗?/ |& F$ ^6 p A- C
5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善; x p4 E$ Y" C* B. q5 u5 l
6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
: R1 F# j4 w- b0 ]8 @a. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
& B) [6 e* R+ H' q9 c2 p. eb. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?( _! V2 L: k; G+ ~5 w
! i, r) F, C- b+ Z2 I. p( t' U* a5. 您治疗过程中的经济需求如何?
) ~3 N6 o4 D, x$ C1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?# [( M- k; O! i4 u: W
2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?
! a( X3 ?% n' ha) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?" K8 p U; |/ Y/ t. u+ Z4 w
b) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?& r1 G. m$ |3 b
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?
/ v% Q( `! ?$ ]4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?0 k- U) ]" U- n6 h
8 i2 Z5 l6 S2 Q6. 您的治疗情感需求是怎样的?9 M& S! U& ?& [9 Q) Z8 \( e5 y* D
1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?# _2 Q) l4 z7 g4 p( D
2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?
2 e5 a% L W7 q3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?8 o. y# i% f" Q% s. O5 X* N6 X8 T
4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?
& [9 k- b M, R/ p- _4 N! F4 J
* f: O* K8 `5 Y3 [( v7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何? s" [6 z! ^& M0 w
未满足需求 排序 (1最高5最低)
; W( v6 R) n( x ]. V5 L) y疗效不达标
' b1 V. }; a# a: Z' b8 r& O$ C安全性差
2 N: r6 F2 _. r便利性差
0 m* c w+ A5 T3 |7 z9 h价格昂贵
1 ~& K. n- h# D5 ?1 G! H情感需求 ; R; V! @3 ~1 w$ u5 a' W4 ~. v
其他__ N: `9 i( U* ^) M" n3 K3 I$ k
 探究患者对于治疗的满意程度' E3 C( m" V4 y: H/ s4 j
 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度1 o1 ^( X4 I. @+ ~
探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度( }5 S2 V5 V; I$ L+ \
 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度
5 x3 H! }5 B6 {4 }9 {6 ~ 探究患者的经济性需求以及未满足程度
8 _# R3 ^4 ~$ x5 h8 ~ {4 @ 探究患者的治疗情感需求以及未满足程度$ G* j+ W2 m4 Q4 U8 E& Z- L
探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度3 C0 T' P1 T0 j7 @
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